Sehr geehrter Kunde,

Sie haben die Möglichkeit, das Reparaturformular auszufüllen und uns anschließend, als verbindlichen Reparaturabholauftrag zu mailen, auszudrucken und zu faxen oder auszudrucken, dem Gerät beizulegen und das Gerät auf eigene Kosten zu uns zu schicken. Für die Abholung erhalten Sie von uns per Post ein UPS - Freiticket zugestellt. Dem Freiticket liegt eine Vorgangsbeschreibung bei, in welcher Ihnen die kostenfreie Telefonnummer der UPS - Hotline mitgeteilt wird. Unter der Hotline können Sie das verpackte Gerät zur Abholung beauftragen. Bedenken Sie bitte, dass die Abholkosten bei Erstellung des Tickets von uns bereits bezahlt werden. Sollte das Gerät anschließend von Ihnen nicht an uns gesendet werden, müssen wir die entstandenen Kosten in Rechnung stellen.

Versandkosten

Die Kosten für die Abholung des Gerätes, einschließlich des nach Fertigstellung erfolgenden Rückversandes betragen 21,00 Euro netto. Bei Selbsteinsendung Ihrerseits, betragen die Versand- und Verpackungskosten für den Rückversand 12,00 Euro netto bei Vorkassenbezahlung, der Nachnahmeversand beträgt 12,00 Euro netto zuzüglich 7,00 Euro netto Nachnahmezuschlag. Der Versand erfolgt ausschließlich über den Paketdienst UPS.

Auch wenn das Gerät von uns abgeholt wird, sind Sie als Absender verantwortlich für die sachgemäße Verpackung des Gerätes - siehe angefügte Versandhinweise.

Leider stellen wir sehr oft fest, dass per Paketdienst an uns versendete Geräte nicht sachgemäß verpackt wurden und daher bei Eintreffen einen Transportschaden aufweisen.

Um die Risiken eines Transportschadens zu minimieren und einen eventuellen Transportschaden beim Transportunternehmen (Paketdienst) erfolgreich reklamieren zu können, müssen unbedingt die Versand-, Verpackungsvorschriften des jeweiligen Transportunternehmens beachtet werden - siehe entsprechende Informationen der Paketdienste auf deren Internetseite.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Bergmann Electronic Service GmbH nicht für Transportschäden ankommender Geräte haftet.

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